Service als Profitcenter
 Service & Sales Excellence im Maschinen- und Anlagenbau

Service-Blog für Service-Fans

2024-11-26

Synergien zwischen dem Service- und dem Maschinenvertrieb nutzen

Synergien schaffen.pngDie meisten Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau sind sehr stark im Vertrieb neuer Maschinen.  Die Verkaufszyklen sind allerdings stark an die Investitionszyklen der Kunden gebunden. Sie verkaufen ihre Produkte, schließen das Geschäft und übergeben das Projekt an die Fertigung. [Mehr lesen…]

Holger Jaksch - 15:09:33 @ Allgemein | Kommentar hinzufügen

2024-10-24

Was tun wenn der Kunde explodiert?

Kunde explodiert2.png
Als ich vor vielen Jahren als Servicetechniker unterwegs war, hatte ich eine simple Vorstellung: „Solange ich das technische Problem löse, ist alles gut. Technik repariert, Problem gelöst – fertig, dachte ich”. 

Doch die Realität sieht oft anders aus. [Mehr lesen…]

Holger Jaksch - 11:45:12 | Kommentar hinzufügen

Werte als Kompass im Beruf und Privatleben?

Werte.pngWerte. Ein kleines Wort, das eine gewaltige Bedeutung trägt – sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben. [Mehr lesen…]

Holger Jaksch - 11:22:51 | Kommentar hinzufügen

2024-10-21

Vertrieb und Service-Prozesse gehen Hand in Hand

Service_Vertrieb.pngIm After-Sales-Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus wird häufig der Fehler gemacht, dass der Fokus primär auf den Verkauf von Neumaschinen gelegt wird. 

Doch was geschieht danach? Ein erfolgreicher und profitabler After-Sales-Service ist entscheidend für nachhaltige Umsätze und eine langfristige Kundenbindung. 

Um dies zu erreichen, müssen Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse eng verzahnt werden. [Mehr lesen…]

Holger Jaksch - 11:30:51 | Kommentar hinzufügen

2024-10-18

From Lead to Cash: So geht’s!

Koeder.pngKennen Sie das? Sie investieren Stunden in die Erstellung eines Angebots, erledigen gewissenhaft die Angebotsnachverfolgung und wiederholen die Verkaufsargumente gegenüber dem Kunden – doch am Ende bleibt der Abschluss aus. 

Was läuft hier schief. [Mehr lesen…]

Holger Jaksch - 15:41:23 | Kommentar hinzufügen

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