Service-Blog:
Praxiswissen & Tipps
2025-03-27
Fachkräftemangel im Field Service?
Fachkräftemangel im Maschinen- und Anlagenbau – wir alle spüren es und kennen das Problem. Gute Servicetechniker im Field Service zu finden, ist extrem schwer.
Und diejenigen, die bereits im Unternehmen sind, arbeiten oft am Limit. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 16:32:44 | Kommentar hinzufügen
2025-02-28
Mit KI & People Analytics Mitarbeiter fördern
80 Milliarden Euro – so viel kosten unzufriedene Mitarbeiter die deutsche Wirtschaft jedes Jahr. Das zeigt eine Gallup-Studie aus dem Jahr 2019. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 10:00:16 | Kommentar hinzufügen
2025-02-21
Service- und Wartungsverträge ohne Fallstricke
Service- und Wartungsverträge sollen die Verfügbarkeit von Maschinen sicherstellen. Das macht sie jedoch zu einem heiklen Thema, das juristisches Know-how erfordert und einigen Gestaltungsregeln folgen muss. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 11:44:24 | Kommentar hinzufügen
2025-02-05
Im After Sales zu sparen ist keine Lösung
Sparmaßnahmen in der Krise? Klar, verstehe ich. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 17:00:26 | Kommentar hinzufügen
2025-01-23
Warum der Wandel im Maschinenbau so schwerfällt
Die Konzepte von Value-Based Pricing und Solution Selling erleben gerade ein Revival. Diese Begriffe, die beeindruckend modern klingen, sind im Kern jedoch nicht neu.
Bereits seit Jahrzehnten diskutiert die Branche unter verschiedenen Schlagwörtern ähnliche Ansätze. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 16:48:15 | Kommentar hinzufügen
2024-12-20
Mit diesen smarten Strategien wird 2025 ihr Erfolgsjahr
Was, wenn all ihre Neujahrsvorsätze 2025 halten würden? Stellen Sie sich einfach vor, Sie könnten ihre Ziele Schritt für Schritt erreichen – mit einem einzigen, simplen Fokus. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 15:23:40 | Kommentar hinzufügen
2024-12-13
Markteinführung eines profitablen Service-Portfolios
Falls Sie Service Manager sind und gerade überlegen, welche neuen profitablen produktbegleitende Services Sie anbieten sollten, dann habe ich hier 5 Praxistipps, wie Sie die Einführung neuer Services reibungslos gestalten können.
Bevor wir in das Thema tiefer reingehen, gehe ich kurz auf drei zentrale Themen ein, wenn Sie neue Serviceleistungen einführen möchten:
🟠 1. Kapazitätsengpässe und fehlende Ressourcen
Oft fehlen in der operativen Mannschaft die notwendigen Kapazitäten und Ressourcen, um neue Services direkt vollumfänglich anzubieten.
Speziell in Übergangsphasen, wenn Services noch angepasst und optimiert werden müssen, stoßen Teams oft schnell an ihre Belastungsgrenzen. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 11:25:00 | Kommentar hinzufügen
2024-11-26
Synergien zwischen dem Service- und dem Maschinenvertrieb
Die meisten Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau sind sehr stark im Vertrieb neuer Maschinen.
Die Verkaufszyklen sind allerdings stark an die Investitionszyklen der Kunden gebunden. Sie verkaufen ihre Produkte, schließen das Geschäft und übergeben das Projekt an die Fertigung. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 15:09:33 @ Allgemein | Kommentar hinzufügen
2024-10-24
Was tun wenn der Kunde explodiert?
Als ich vor vielen Jahren als Servicetechniker unterwegs war, hatte ich eine simple Vorstellung: „Solange ich das technische Problem löse, ist alles gut. Technik repariert, Problem gelöst – fertig, dachte ich”.
Doch die Realität sieht oft anders aus. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 11:45:12 | Kommentar hinzufügen
Werte als Kompass im Beruf und Privatleben
Werte. Ein kleines Wort, das eine gewaltige Bedeutung trägt – sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben. [Mehr lesen…]
Holger Jaksch - 11:22:51 | Kommentar hinzufügen