Warum Maschinen- und Servicegeschäft nur gemeinsam erfolgreich sind.

In vielen Industrieunternehmen zeigt sich ein scheinbares Spannungsfeld: Auf der einen Seite das Maschinengeschäft – technisch versierte Vertriebsmannschaft, kommunikationsstark, prestigeträchtiger Außenauftritt. Auf der anderen Seite das Servicegeschäft – oft weniger im Rampenlicht, dafür aber mit nachhaltigem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und langfristige Geschäftsbeziehungen. 👉 Viele Unternehmen verschenken hier enormes Potenzial: Während Maschinen glänzen und die Ziele […]

Nicht zum ersten Mal kündigt jemand aus deinem Team?

Oftmals verlaufen Kündigungen ohne Vorwarnung. Ohne Drama. Und du fragst dich: 👉 „Wie konnte das passieren?“ Was viele Führungskräfte oft nicht auf dem Radar haben: Das Problem ist selten die laute Unzufriedenheit. Oder die offenen Konflikte im Team. 👉 Es ist ihr Schweigen. Denn wenn Mitarbeitende verstummen, haben sie innerlich oft längst gekündigt. Mit Schweigen […]

Goldgrube Service: Warum Sparen hier ein fataler Fehler ist

Willkommen zur ersten Ausgabe meines Newsletters. Ab sofort erhältst du jeden zweiten Mittwoch kompakte, praxisnahe Impulse, die dir helfen, dein After-Sales Service profitabler, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. In dieser ersten Ausgabe geht es um eine Frage, die viele Unternehmen in unsicheren Zeiten beschäftigt: Wo können wir Kosten sparen – und wo sollten wir es […]