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Mehr InformationenDurch klare Vertriebsprozesse, gezielten Kompetenzaufbau des After Sales Teams und die praxisnahe Hands-On-Begleitung haben wir unsere Abschlussquote im Service deutlich gesteigert. Das Ergebnis: Mehr Sicherheit im Kundengespräch und spürbar höhere Umsätze mit Bestandskunden.
Vertriebsleiter im Aftersales GROB-WERKE GmbH & Co. KG
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Mehr InformationenDurch strukturierte Prozesse, ein professionelles Qualitätsmanagement und die gezielte Weiterentwicklung unseres Teams und der Führungsebene konnten wir die Effizienz deutlich steigern. Das Ergebnis: Klare Abläufe, effizientere Umsetzung und nachhaltig gestärkte Führungskräfte und Mitarbeitende.
Geschäftsführer
KEBOS Testing & Inspections GmbH
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Mehr InformationenDurch die klare Positionierung unseres Service als eigenständiges Produkt, rechtssichere Verträge sowie professionelle Vertriebs- und Marketingprozesse wird unser Service heute aktiv vom Kunden nachgefragt und bezahlt. Das...
Durch die klare Positionierung unseres Service als eigenständiges Produkt, rechtssichere Verträge sowie professionelle Vertriebs- und Marketingprozesse wird unser Service heute aktiv vom Kunden nachgefragt und bezahlt. Das Ergebnis: Unser Service ist kein Anhängsel mehr, sondern ein profitables, strategisches Geschäftsfeld.
Geschäftsführerin
Schiele Maschinenbau GmbH
Holger war als Moderator und Trainer bei einem Kommunikations-Workshop zum Thema „Erfolgreiches Kommunizieren und Auftreten mit Business-Profiling“ bei uns engagiert. Es war ein sehr praxisnaher, vielfältiger und kurzweiliger...
Holger war als Moderator und Trainer bei einem Kommunikations-Workshop zum Thema „Erfolgreiches Kommunizieren und Auftreten mit Business-Profiling“ bei uns engagiert. Es war ein sehr praxisnaher, vielfältiger und kurzweiliger Workshop für unser Customer Service Sales-Team im Innen- und Außendienst. Die Kombination aus Persönlichkeitscoaching, 1:1 Sessions, Praxisbeispielen und Teamarbeiten war mit das Beste, was ich in 25 Jahren Berufserfahrung mitmachen durfte! Für unser Team ein toller Mehrwert für die zukünftige Zusammenarbeit untereinander und für die Kommunikation mit unseren Kunden.
Head of Service Sales Germany
KUKA Deutschland GmbH
Was die Zusammenarbeit mit Holger für uns wertvoll gemacht hat, war vor allem seine Fähigkeit, komplexe Servicethemen praxisnah greifbar zu machen. Sehr schnell wurde klar: Unsere technische Kompetenz war nie die eigentliche Herausforderung...
Was die Zusammenarbeit mit Holger für uns wertvoll gemacht hat, war vor allem seine Fähigkeit, komplexe Servicethemen praxisnah greifbar zu machen. Sehr schnell wurde klar: Unsere technische Kompetenz war nie die eigentliche Herausforderung. Entscheidend war vielmehr, Service über Standorte hinweg transparenter, einheitlicher und wirtschaftlich wirksamer aufzustellen. Gemeinsam haben wir ein klares Verständnis dafür entwickelt, welchen Beitrag Service heute leisten muss – nicht nur operativ, sondern auch für Kundenbindung, Qualität und Unternehmenserfolg.
Besonders positiv war dabei die Art der Zusammenarbeit. Keine theoretischen Konzepte oder Standardfolien, sondern Ansätze die sich realistisch in den oft anspruchsvollen Servicealltag integrieren lassen. Die Zusammenarbeit mit Holger war immer partnerschaftlich, direkt und nah an der Realität unseres Tagesgeschäfts. Genau das macht für mich den Unterschied.
"
Vice President LifeTime Services –
Global Service Center,
Weinig Group
Der Strategieworkshop mit Holger hat uns geholfen, unseren Service strukturiert zu analysieren und konkrete Maßnahmen für die Weiterentwicklung abzuleiten. Besonders wertvoll war die gemeinsame Arbeit mit Vertrieb und Service, weil dadurch Silos...
Der Strategieworkshop mit Holger hat uns geholfen, unseren Service strukturiert zu analysieren und konkrete Maßnahmen für die Weiterentwicklung abzuleiten. Besonders wertvoll war die gemeinsame Arbeit mit Vertrieb und Service, weil dadurch Silos aufgebrochen und eine klare gemeinsame Richtung geschaffen wurde.
Der Workshop war für uns ein wichtiger Impuls, den Service stärker als strategischen Wachstumsfaktor zu betrachten. Die Zusammenarbeit mit Holger war dabei sehr praxisnah, strukturiert und gleichzeitig angenehm direkt und offen. Genau diese Mischung hat uns geholfen, schnell zu klaren Ergebnissen zu kommen.
Serviceleiter, SMW-AUTOBLOK
Spannsysteme GmbH
Der Strategieworkshop mit Holger hat uns geholfen, unseren Service strukturiert zu analysieren und konkrete Maßnahmen für die Weiterentwicklung abzuleiten. Besonders wertvoll war die gemeinsame Arbeit mit Vertrieb und Service, weil dadurch Silos...
Unsere Herausforderung war weniger die Technik – sondern die nächste Entwicklungsstufe im Service. Wir wollte unsere Kommunikation in anspruchsvollen Kundensituationen weiter schärfen, unser Serviceportfolio aktiver platzieren und vorhandene Potenziale im Kundenkontakt gezielter nutzen.
Gemeinsam mit Holger haben wir genau dort angesetzt – von souveränem Auftreten im Kundenkontakt bis hin zur strategischen Weiterentwicklung unseres Service hin zu einer aktiven, beratenden Rolle.
Besonders wertvoll war die praxisnahe Arbeit an realen Kundensituationen und die direkte Umsetzbarkeit im Servicealltag.
Die Erkenntnisse aus den Workshops werden aktuell in weiterführenden Führungskräfte-Workshops vertieft und gezielt in die Umsetzung im Servicealltag übertragen.
Das Ergebnis:
Unsere Mitarbeiter treten heute deutlich sicherer in kritischen Gesprächen auf und positionieren unseren Service bewusster und professioneller.
Damit haben wir die Grundlage geschaffen, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung langfristig weiterzuentwickeln.
Liebherr Gear Technology &
Automation Systems
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